Trocas e Devoluções

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Hey Capymigues!

A Mary tem como compromentimento o seu prazer e sua satifação, afinal todo orgasmo é bem vindo. Por isso temos muito cuidado e atenção com a qualidade e o funcionamento dos nosos produtos, mas sabemos que erros podem acontecer. Então segue abaixo nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES para que possamos te ajudar da melhor maneira.

Desistência de compra:

Se seu pedido ainda não foi enviado, fique traquile, envie um email para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com o assunto DESITÊNCIA DE COMPRA que iremos extornoar ou reembolsar o valor total da compra em até 5 dias úteis.

Se o pedido chegou até você, neste caso você tem até SETE dias (conforme o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor) para solicitar o pedido de devolução. Para isso o produto não pode ter sido violado, se detectamos qualquer rompimento não será possivel aceitar a sua devoluação. Para a devolução, envie um email para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com o assunto DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO que a Mary irá te ajudar com os proximos passos.

Meu produto veio com defeito:

Poxa, é uma pena, mas não se preocupe. Todos os nossos produtos possuem um prazo de garantia que varia a depender do defeito. Basta enviar um email para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com o assunto PRODUTO COM DEFEITO que a Mary irá te ajudar com os proximos passos.

Prazo de garantia:

Até 7 dias para produtos que apresentam defeitos aparentes (arranhões, manchas, partes rompidas, outros);
Até 30 dias para produtos que apresentam defeito de fábrica (mal contato, não funcionamento, outros);

->Nossas garantias compreendem vibradores, masturbadores, plugs e produtos similares;

->Produtos cosméticos com embalagens violadas não serão aceitos.

->Defeitos em produtos eletrônicos devem ser comprovados.

->Problemas de funcionamento por danos causados por falhas no uso ou produtos que já tenham passado por manutenção externa perdem, automaticamente, a garantia.

Produto errado:

Passada, chocada! Pedimos desculpas pelo erro, se esse for o caso, envie um email para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com o assunto PEDIDO ERRADO e nos conte o que tá acontencendo, que a Mary irá realizar a troca e envio do produto correto, não se preocupe que o frete não será cobrado.

Importante: Se o seu caso não for nenhum desses acima, envie um email para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp e explique sua situação, que a Mary fará o possivel para te ajudar.